Descripción del puesto

En Laboratorios Richmond nos encontramos en la búsqueda de un/a Analista Junior de Mesa de Ayuda SAP para sumarse al equipo de Sistemas, con foco en soporte funcional a usuarios y acompañamiento operativo sobre procesos críticos del negocio.
Principales responsabilidades:

• Brindar soporte funcional a usuarios internos sobre SAP.
• Atender, analizar y resolver incidentes, consultas y requerimientos vinculados a los módulos:
  o FI
  o CO
  o SD
  o MM Compras
• Gestionar tickets, realizar seguimiento y asegurar su correcta resolución dentro de los tiempos definidos.
• Acompañar a usuarios clave y usuarios finales en la operación diaria.
• Detectar desvíos operativos, errores funcionales y oportunidades de mejora.
• Escalar incidentes complejos a especialistas cuando corresponda.
• Participar en pruebas funcionales, validaciones y documentación de procesos.
• Dar soporte también sobre herramientas satélites integradas al ecosistema SAP.
• Interactuar con áreas como:
  o Administración y Finanzas
  o Compras
  o Comercial
  o Logística
  o IT / Desarrollo / Basis

Requisitos

• Experiencia mínima en posiciones de soporte funcional SAP / Mesa de Ayuda SAP
• Experiencia trabajando con SAP R/3 y SAP S/4HANA.
• Conocimiento funcional en procesos de:
  o Finanzas
  o Controlling
  o Comercial
  o Compras
• Experiencia en uso de herramientas de gestión de tickets.
• Capacidad de análisis, organización y resolución de incidentes.
• Buen manejo de relaciones interpersonales y orientación al usuario.
• Manejo avanzado en Microsoft Excel para la gestión de reportes externos.
• Residir en CABA (modalidad de trabajo hibrido).

Valoraremos especialmente

• Experiencia en compañías con operación industrial, farmacéutica o de procesos críticos.
• Conocimiento de integración entre módulos SAP.
• Familiaridad con herramientas complementarias o satélites a SAP.
• Participación en proyectos de mejora, implementación o estabilización operativa.

Beneficios

• Cobertura de Salud a través de Prepaga para vos y tu grupo familiar 💊
• Cuponera virtual de descuentos para que puedas conseguir las mejores oportunidades en distintos rubros 🛒
• Beneficio por comedor 🍽
• Semana Richmond de descanso para que recargues energías y comiences el año con todo 🏖